TERMINOS Y CONDICIONES

CIMRO CENTRO MEDICO DE INVESTIGACION

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA “APLICACIÓN DE TURNOS WEB”

Estos términos y condiciones regulan el uso de la plataforma tecnológica Aplicación de Turnos Web, en virtud de la licencia otorgada por CIMRO Centro Médico de Investigación (en adelante, la “Compañía”), así como la relación contractual entre los Usuarios de la plataforma y la Compañía. Mediante su aceptación, ya sea al registrarse, hacer clic en “Iniciar Sesión” o un enlace similar, acceder o utilizar los Servicios, o brindar su consentimiento explícito por medios electrónicos, los Usuarios declaran haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de registrarse, acceder o utilizar los servicios ofrecidos por la Aplicación de Turnos Web. Al aceptar estos términos, el Usuario también declara contar con capacidad jurídica y las facultades necesarias para obligarse conforme a la ley. En caso de actuar en representación de un tercero, el Usuario asume responsabilidad directa por las obligaciones derivadas de este acuerdo. A solicitud escrita del Usuario, la Compañía puede proporcionar una copia electrónica de estos términos y condiciones. 1. ¿Qué es la Aplicación de Turnos Web? La Aplicación de Turnos Web es una plataforma digital que opera en tiempo real y permite a los Usuarios gestionar la solicitud de turnos médicos de manera eficiente. A través de la aplicación, los Usuarios pueden: • Programar citas médicas. • Descargar un comprobante en formato PDF con los detalles del turno solicitado. 2. Definiciones • Aplicación de Turnos Web: Es la plataforma tecnológica desarrollada y licenciada a la Compañía, que permite a los Usuarios acceder a los Servicios. La denominación, formato y funcionamiento de la plataforma podrán ser actualizados por la Compañía, quien notificará oportunamente cualquier cambio relevante. • Mantenimiento: Comprende los tiempos de inactividad o interrupciones programadas o de emergencia necesarias para preservar la funcionalidad, seguridad y desempeño del Servicio. Esto incluye, pero no se limita a: o Ventanas de mantenimiento programadas: Reparaciones o modificaciones en la infraestructura de la plataforma. o Actualizaciones del software: Mejoras en la funcionalidad o seguridad de la plataforma. o Mantenimiento de emergencia: Intervenciones críticas no planificadas necesarias para evitar fallos o riesgos mayores. • Servicio: Es el acceso a la plataforma tecnológica mediante computación en la nube, a través del cual los Usuarios pueden gestionar virtualmente la solicitud de turnos médicos. Para acceder, el Usuario deberá contar con un dispositivo compatible (PC, Tablet o celular) con conexión a internet. • Soporte: Servicio proporcionado por personal calificado de la Compañía para resolver incidencias relacionadas con la funcionalidad de Aplicación de Turnos Web. Las solicitudes de soporte serán recibidas mediante canales oficiales (correo electrónico, WhatsApp u otros designados por la Compañía) las 24 horas, aunque la atención efectiva se realizará en los horarios indicados en el Anexo 1. • Partes: Se refiere conjuntamente a la Compañía y al Usuario. • Persona: Incluye cualquier persona física o jurídica, entidades gubernamentales u organismos con capacidad jurídica reconocida en Argentina u otras jurisdicciones. • Usuarios: Personas que adquieren el Servicio regulado en este documento. El Usuario será responsable de dar de alta su perfil, ingresando manualmente los datos requeridos en la Aplicación de Turnos Web. En caso de que sea necesario modificar o actualizar su información, el Usuario deberá solicitarlo directamente a la Compañía, que será la encargada de realizar dichas actualizaciones. 3. Objeto, Servicios y Especificaciones de los Servicios. 3.1 Objeto Al utilizar la Aplicación de Turnos Web, el Usuario acepta estos términos y condiciones de forma libre y voluntaria. Cada Usuario accederá a la aplicación de manera individual mediante credenciales únicas. La plataforma estará alojada en un servicio de hosting que asegura la privacidad de los datos del Usuario, evitando accesos no autorizados. Los términos y condiciones, junto con cualquier otro documento vinculante publicado en la aplicación o comunicado por otro medio, serán accesibles para su consulta. 3.2 Servicio y alcance La Compañía proporciona un software basado en la nube que permite al Usuario acceder a la Aplicación de Turnos Web desde un dispositivo con conexión a Internet (PC, celular o tablet). A través de la aplicación, los Usuarios pueden solicitar turnos médicos mediante los siguientes pasos: I. Seleccionar Médico: El Usuario elige un médico de un listado disponible en pantalla. II. Seleccionar Fecha y Hora: El Usuario selecciona una fecha no correspondiente a fin de semana ni feriado, eligiendo un horario disponible según la agenda del médico. III. Resumen: El Usuario verifica los datos del turno y presiona “Reservar” para confirmarlo. Además, la aplicación ofrece una sección llamada "Mis Turnos", donde el Usuario puede consultar sus turnos previos y generar un archivo PDF con los detalles. Los Servicios sólo pueden ser utilizados para los fines mencionados. 3.3 Requisitos para acceder a los Servicios Para acceder a los Servicios, los Usuarios deben cumplir con los siguientes requisitos: I. Contar con un dispositivo con acceso a Internet (celular, tablet, notebook, pc). II. Cumplir con cualquier otro requisito previamente informado por la Compañía. III. Tener capacidad jurídica para contratar según la legislación argentina. IV. Aceptar estos términos y condiciones. La Compañía podrá suspender el Servicio de forma temporal o definitiva si se incumplen estos términos. El Usuario acepta que la Compañía pueda eliminar su información si el incumplimiento persiste, respetando siempre la normativa de protección de datos personales. 3.4 Servicios de Soporte I. Mantenimiento de la Aplicación de Turnos Web La Compañía llevará a cabo actividades de mantenimiento preventivo y correctivo para garantizar la correcta ejecución de la aplicación. Esto podrá incluir la deshabilitación temporal de la plataforma para reparaciones o actualizaciones. Los periodos de inactividad necesarios para el mantenimiento no generarán perjuicios al Usuario, ya que son esenciales para el funcionamiento adecuado del servicio. Aunque el servicio estará disponible en condiciones normales, el Usuario acepta que pueden ocurrir interrupciones debido a tareas de mantenimiento técnico o emergencias, que son esenciales para la seguridad y el rendimiento de la plataforma. II. Soporte Técnico La Compañía ofrecerá soporte técnico para resolver incidencias relacionadas con la Aplicación de Turnos Web. El soporte estará disponible a través de correo electrónico u otros canales establecidos, durante los horarios publicados. 4. Suspensión y Terminación de la prestación del Servicio La Compañía se reserva el derecho de suspender temporalmente los Servicios si las acciones u omisiones del Usuario representan una amenaza para el cumplimiento de las disposiciones establecidas en estos términos y condiciones. La suspensión será levantada una vez que se subsanen o eliminen las causas que dieron origen al incumplimiento, previa validación por parte de la Compañía. En caso de que el incumplimiento persista o represente una violación grave de las disposiciones aquí establecidas, la Compañía podrá dar por terminada la prestación de los Servicios de manera definitiva, respetando siempre las normativas legales vigentes aplicables. 5. Propiedad Intelectual y Restricciones de Uso I. Propiedad del Contenido a. Todo el contenido relacionado con la información médica, los datos personales de los pacientes y cualquier información proporcionada a través de la plataforma es propiedad exclusiva de La Compañía. b. La información será utilizada únicamente para la gestión de turnos y la prestación de servicios médicos, conforme a las leyes de protección de datos aplicables. II. Propiedad de la Plataforma Tecnológica a. La Compañía utiliza la Aplicación de Turnos Web, cuya propiedad intelectual, incluyendo diseño, código fuente, funcionalidades, gráficos y otros elementos asociados, pertenece exclusivamente al desarrollador. b. El uso de la Aplicación de Turnos Web por parte de La Compañía y los Usuarios no implica cesión de derechos sobre la misma. III. Signos Distintivos a. Las marcas, logotipos, nombres comerciales y cualquier otro elemento distintivo asociado con la Aplicación de Turnos Web son propiedad del desarrollador o de sus respectivos titulares. b. Ningún Usuario está autorizado a utilizarlos sin el consentimiento expreso y por escrito de los titulares. IV. Restricciones de Uso a. Los Usuarios no están autorizados a: i. Modificar, copiar, reproducir, distribuir, crear obras derivadas, realizar desensamble, descompilación o ingeniería inversa sobre cualquier parte de la Aplicación de Turnos Web. ii. Sub-licenciar, vender, alquilar, ceder, transmitir o explotar comercialmente las funcionalidades de la Aplicación de Turnos Web. iii. Probar, testear, escanear vulnerabilidades, o intentar evadir los mecanismos de seguridad de la plataforma, servidores o redes conectadas. iv. Subir o distribuir archivos que contengan virus, software dañino o cualquier programa que perjudique el funcionamiento de la Aplicación de Turnos Web. v. Reducir o impedir de manera deliberada la accesibilidad usabilidad u operatividad de Aplicación de Turnos Web. vi. Extraer y/o reutilizar partes del contenido sin el consentimiento expreso del desarrollador. b. Cualquier intento de realizar actividades prohibidas puede derivar en la suspensión del acceso a la Aplicación de Turnos Web y la obligación de indemnizar a La Compañía o al desarrollador por los daños causados. V. Responsabilidad por Datos a. La Compañía es responsable de la gestión y seguridad de los datos personales proporcionados a través de la App, en conformidad con las normativas legales vigentes. b. El desarrollador no tiene acceso a los datos personales, salvo en casos estrictamente necesarios para brindar soporte técnico, garantizando siempre la confidencialidad y protección de los mismos, limitando su uso exclusivamente a la resolución del incidente técnico. 6. Obligaciones y prohibiciones de las Partes 6.1 Obligaciones de los Usuarios a. Suministrar a la Compañía información actualizada y verdadera para el buen funcionamiento de la Aplicación de Turnos Web. b. Leer y aceptar los presentes Términos y Condiciones antes de utilizar la Aplicación de Turnos Web. c. Dar aviso a la Compañía sobre cualquier irregularidad o ilegalidad que tenga conocimiento que ocurra o eventualmente ocurrirá en la Aplicación de Turnos Web. d. Cumplir con todas las normas expresadas en estos términos y condiciones o en otros documentos. 6.2 Prohibiciones de los Usuarios Los Usuarios se obligan a abstenerse de realizar cualquiera de las siguientes actividades: a. Transmitir, publicar o promover material o contenido que incentive cualquier conducta que pueda constituir un delito o que pueda generar cualquier tipo de responsabilidad para la Compañía. b. Acceder o utilizar información de terceros sin autorización, a través de la Aplicación De Turnos Web La realización de cualquiera de estas actividades dará derecho a La Compañía a: a. Terminar unilateralmente la prestación del servicio. b. Exigir la correspondiente indemnización por los daños ocasionados. 6.3 Obligaciones de la Compañía En virtud de la naturaleza del Servicio que ofrece la Compañía, la misma se obliga a: a. Permitir el uso no exclusivo de la Aplicación de Turnos Web. b. Proveer las condiciones técnicas necesarias para el correcto funcionamiento de la Aplicación de Turnos Web, incluyendo: i. Infraestructura tecnológica, mantenimiento técnico, medidas de seguridad y soporte técnico. ii. Actualizaciones tecnológicas requeridas para garantizar la continuidad del servicio. c. Actuar diligentemente frente a notificaciones de los Usuarios acerca de irregularidades, información errónea o que incumpla estos Términos y Condiciones, reservándose el derecho de suspender o deshabilitar cuentas si se confirma una violación. d. Apoyar e instruir a los Usuarios para que obtengan el mayor provecho de la Aplicación de Turnos Web. 7. Garantías, renuncias y recursos. 7.1 Garantías a. La Compañía garantiza que los Servicios se prestarán conforme a lo descrito en la Sección [3.2] de este documento, en todos sus aspectos esenciales. Si los Servicios no cumplen con esta garantía, el Usuario deberá notificarlo por escrito a la Compañía, indicando con detalle la deficiencia. b. La Compañía se compromete a realizar esfuerzos razonables para asegurar que Aplicación de Turnos Web funcione correctamente, ofreciendo una experiencia de calidad según los términos y condiciones establecidos. 7.2 Renuncias a. Los Usuarios reconocen que Aplicación de Turnos Web es una herramienta tecnológica destinada a facilitar la gestión de turnos médicos, y que la responsabilidad de la Compañía se limita exclusivamente al correcto funcionamiento de la plataforma. b. La Compañía no garantiza: i. Que el acceso a la plataforma sea ininterrumpido o libre de errores. ii. La resolución de problemas externos como fallas en el servicio de internet del Usuario. iii. Resultados específicos más allá de los descritos en estos Términos y Condiciones. 7.3 Recursos En caso de que Aplicación de Turnos Web presente fallas atribuibles a la Compañía, el único recurso disponible para el Usuario será notificar dicha situación, permitiendo a la Compañía realizar las correcciones pertinentes. 8. Servicio “As Is” El Servicio prestado por Aplicación de Turnos Web se ofrece "tal como es", sin ninguna garantía expresa o implícita sobre su funcionamiento, salvo las garantías descritas en estos Términos y Condiciones. Ninguna información adicional proporcionada por la Compañía, sus representantes o funcionarios generará garantías adicionales ni comprometerá la responsabilidad de la Compañía sobre los Servicios. El único recurso disponible para los Usuarios, en caso de no estar satisfechos con el Servicio, será solicitar a la Compañía la baja de su cuenta de usuario y dejar de utilizar la plataforma. 9. Limitación de la responsabilidad La Compañía no será responsable en ningún caso por: a. Daños indirectos, punitivos, especiales, ejemplares, incidentales, consecuentes o emergentes. b. Pérdida de datos, ingresos, beneficios o cualquier otro perjuicio relacionado con el uso de Aplicación de Turnos Web. c. Problemas derivados del uso incorrecto de la plataforma, ataques cibernéticos, sabotajes, eventos de fuerza mayor o caso fortuito. No obstante, la Compañía implementará medidas de seguridad informática adecuadas para proteger la información y los datos de los Usuarios. En caso de que la responsabilidad de la Compañía sea exigible, ya sea de forma contractual o extracontractual, esta se limitará exclusivamente a realizar los esfuerzos razonables para restablecer la funcionalidad de Aplicación de Turnos Web, sin que ello implique retribución monetaria alguna. 10. Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (en adelante “PQRS”) a los Servicios de Aplicación de Turnos Web se regirán por las siguientes disposiciones: a. Las PQRS de los Usuarios podrán ser enviadas al correo electrónico: centromedico@cimro.com.ar b. La Compañía registrará e individualizará la reclamación asignándole un número a su reclamación, que será puesto en conocimiento de quien presentó la misma, a través de una copia o informándole el número de ésta. La Compañía no será responsable de dar respuesta sobre una PQRS cuando la misma trate sobre información o un servicio que no es prestado directamente por Aplicación de Turnos Web, pero informará al Usuario sobre quién es la persona o entidad responsable. La Compañía dará respuesta a los PQRS en el término legal correspondiente a 20 días hábiles contados a partir de su recepción. 11. Exenciones de responsabilidad de la Compañía La Compañía informa a los Usuarios que quedará exenta de responsabilidad cuando: a. Los Usuarios proporcionen datos de identidad o información incorrectas, inexactas, no actualizadas o falsas, y en particular, aunque de modo no exclusivo ni limitativo, por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se puedan deber a suplantación de identidad por parte de un tercero, efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación o transacción realizada a través de Aplicación de Turnos Web. b. Se produzca suspensión, interrupción o corte del Servicio debido a mantenimiento correctivo o preventivo. c. Se deban realizar modificaciones urgentes necesarias en Aplicación de Turnos Web por causas ajenas a la voluntad de la Compañía, incluyendo casos de congestionamiento de magnitud en las líneas o señales, fuerza mayor o casos fortuitos atribuibles a la naturaleza, condiciones atmosféricas, altas o bajas en el voltaje del sistema eléctrico y otros de similar naturaleza. d. Virus importados a través de la red, cualquiera sea su origen. e. Uso inadecuado de los Servicios por parte del Usuario, ya sea por desconocimiento del uso, mala configuración, fallas técnicas de acceso u otras similares en los equipos de propiedad de los Usuarios. f. Cualquier costo, perjuicio o daño que sea causado a los Usuarios como consecuencia de la utilización indebida de los Servicios por personas ajenas a la Compañía. g. Infracciones de derechos de propiedad intelectual efectuadas por los Usuarios, quienes se atribuyan la condición de derechohabientes, ya sea como titulares o licenciatarios de tales derechos, o quienes presuman contar con cualquier tipo de autorización para su uso. h. Fallas en la señal de Internet, problemas con el servicio de Internet del Usuario, o indisponibilidad del servicio de Internet debido a problemas con su prestador de servicios habitual. En virtud de que el servicio ofrecido por Aplicación de Turnos Web es gratuito, la responsabilidad de la Compañía, en caso de que esta sea exigible, se limitará exclusivamente a realizar los esfuerzos razonables para restablecer el funcionamiento de la plataforma. No se reconocerá ni se otorgará compensación monetaria bajo ninguna circunstancia. ****SI ES DE PAGO VA ESTO**** ****La responsabilidad de la Compañía para con el Usuario en virtud de la relación comercial respecto a cualquier daño o perjuicio del que sea responsable, no excederá el monto total pagado por el Usuario a la Compañía en los últimos seis meses o proporcional al tiempo de servicio que haya transcurrido, ambos términos contados a partir de la ocurrencia del daño.**** 12. Hipervínculos a otros sitios web y uso de cookies o tecnologías análogas Los Usuarios aceptan que la Compañía puede hacer uso de cookies y/u otras tecnologías similares, tanto en Aplicación de Turnos Web, sus contenidos, servicios, como en los correos electrónicos enviados a los Usuarios, con las finalidades: • Autenticación: Verificar la identidad de los Usuarios y permitirles acceder a su cuenta. • Registro de actividades: Mantener un registro de las actividades realizadas en Aplicación de Turnos Web. • Mejora de la funcionalidad: Optimizar el rendimiento y la funcionalidad de Aplicación de Turnos Web. • Optimización de Servicios: Mejorar los Servicios ofrecidos a través del análisis del comportamiento y preferencias de los Usuarios. • Análisis de tendencias del mercado: Recopilar datos para comprender mejor las tendencias del mercado y las necesidades de los Usuarios. • Análisis demográfico: Analizar la información demográfica de los visitantes y usuarios de Aplicación de Turnos Web. • Evaluación de la publicidad: Medir la eficacia de las campañas publicitarias y promociones. • Comportamiento del Usuario: Monitorear y analizar el comportamiento de los Usuarios dentro de Aplicación de Turnos Web. • Resultado de las actividades: Evaluar el resultado de las actividades realizadas en Aplicación de Turnos Web. • Correos electrónicos: Determinar quién ha abierto los correos electrónicos enviados y en qué formato lo hace. Estas herramientas permiten la obtención de información referente a, entre otras cosas: • El tipo de navegador y el sistema operativo utilizado. • La dirección IP. • El tiempo de permanencia en Aplicación de Turnos Web. • El número de visitas realizadas a Aplicación de Turnos Web. • El uso general de la plataforma. 13. Resolución de conflictos a. Negociación Directa y Conciliación: • Las partes acuerdan que cualquier divergencia, controversia o reclamación surgida del uso de Aplicación de Turnos Web, o relacionada con estos términos y condiciones, se intentará resolver amistosamente a través de negociación directa o conciliación en un plazo de sesenta (60) días calendario contados desde la fecha en que se notifique el reclamo. • La notificación del reclamo deberá realizarse por escrito y detallar de manera clara y específica la naturaleza de la controversia, las circunstancias que la originan, y cualquier documentación relevante que sustente el reclamo. b. Justicia Ordinaria: • En caso de que no se llegue a un acuerdo dentro del plazo establecido, las partes podrán recurrir a la justicia ordinaria para la resolución del conflicto. • Ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes del lugar de residencia de la Compañía, salvo que las leyes aplicables, incluyendo la Ley de Defensa del Consumidor, dispongan lo contrario. c. Costos y Gastos: • Cada parte asumirá sus propios costos y gastos incurridos durante el proceso de negociación y conciliación, así como los que surjan de cualquier procedimiento judicial posterior, salvo disposición en contrario por parte del tribunal competente o de las leyes aplicables. 14. Tratamiento de Datos Personales Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, la Compañía queda autorizada para la recopilación, uso y tratamiento de los datos personales contenidos en Aplicación de Turnos Web y aquellos que se llegaren a suministrar o recopilar en el futuro, para las finalidades y en los términos descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Compañía (léase en www.cimro.com.ar/politicaprivacidad), la cual se encuentra disponible en el documento Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. En cualquier caso, los Usuarios podrán ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar o suprimir los datos o a revocar esta autorización en los términos de la Política de Tratamiento de Datos Personales y de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326). La Compañía podrá pedirles a los Usuarios algunos datos personales tales como nombre, dirección, teléfono, correo electrónico. Al suministrar los datos por cualquier medio, el Usuario otorga consentimiento expreso para que la Compañía lleve a cabo operaciones de tratamiento de datos personales tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión, en los términos de la Política de Tratamiento de Datos Personales. La Compañía podrá obtener datos también a través de la integración con otras plataformas, los cuales igualmente se sujetarán a los presentes términos y condiciones y en especial a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Los datos personales serán sometidos a tratamiento para el desarrollo del objeto social de la Compañía y demás fines especificados en la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Compañía. La Compañía tratará los datos personales, según sean definidos en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de la Compañía, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, y/o mientras sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales. La Compañía podrá retener los datos personales e información del Usuario por un periodo de un (1) mes contado a partir de la cancelación o terminación de la prestación del Servicio, en aras de que el Usuario requiera una reactivación del Servicio. Pasado este término, los datos e información del Usuario podrán ser borrados de las bases de datos de la Compañía. En caso de que el Usuario solicite expresamente la eliminación de sus datos personales, y posteriormente desee volver a usar la plataforma o reactivar la cuenta, deberá registrarse nuevamente desde cero, ingresando de forma manual sus datos personales y configurando nuevamente el sitio web en la aplicación web. 15. Ley Aplicable y Jurisdicción Los presentes términos y condiciones, y todos sus derechos, obligaciones, condiciones y términos se interpretarán, regirán y aplicarán de conformidad con las leyes aplicables de la República Argentina. En el mismo sentido, la resolución de cualquier conflicto o asunto relacionado con el presente instrumento se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Argentina, renunciando a cualquier otro fuero que pueda resultar competente. 16. Aceptación de los Términos y Condiciones y las Modificaciones de los Mismos El uso de las funcionalidades incluidas en Aplicación de Turnos Web por parte de los Usuarios implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si cualquier Usuario está en desacuerdo con alguno de los elementos contenidos en los Términos y Condiciones, deberá cesar el uso de Aplicación de Turnos Web. Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre los Usuarios y la Compañía. La Compañía se reserva el derecho de realizar actualizaciones y cambios a los presentes Términos y Condiciones, tanto en su contenido como en su apariencia y características, según sea necesario para reflejar el desarrollo de nuevas funciones, características o condiciones de acceso. Estos cambios podrán realizarse en cualquier momento sin implicar compromisos adicionales a los ya establecidos, y sin que se pueda alegar perjuicio alguno por parte de los Usuarios. Cualquier modificación será comunicada a los Usuarios a través de los medios de contacto registrados y entrará en vigencia a partir de su publicación. Si los Usuarios continúan utilizando la Aplicación de Turnos Web después de la publicación de las modificaciones, se entenderá que aceptan los nuevos Términos y Condiciones. Vigencia: 1 de diciembre de 2024   ANEXO 1 Atención al Cliente I. Esquema de soporte Para garantizar el óptimo funcionamiento de Aplicación de Turnos Web, la Compañía ofrece servicio de soporte bajo las modalidades: • 8x5: 8 horas al día, 5 días a la semana durante jornada laboral. • Horario extendido: de 6 p.m. a 8 p.m. para Eventos Críticos. II. Canales de atención Los medios de atención disponibles según el esquema de soporte son: • Correo Electrónico: centromedico@cimro.com.ar • Número de Soporte/WhatsApp: (+54) 2604325625

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